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PUBLISHER MEDIA desarrolla contenidos editoriales, audiovisuales, documentales, seriados, digitales y de comunicación corporativa, así como servicios de marketing y consultoría, para clientes, instituciones y audiencias en Chile y en el extranjero.
Trabajamos con historias, con información y con personas. Esa materia prima impone una responsabilidad que excede lo estrictamente contractual: la de operar con integridad, rigor y respeto en cada etapa del proceso. El presente documento expone los principios, criterios de conducta y métodos de trabajo que orientan nuestra actividad y la de quienes colaboran con nosotros.
Lo publicamos porque creemos que los estándares que una empresa se impone deben ser conocidos por quienes confían en ella.
1.1. Estos Principios se aplican a PUBLISHER MEDIA y a las sociedades que integran su grupo empresarial, respecto de la totalidad de sus proyectos, servicios y operaciones, tanto en Chile como en los proyectos internacionales en que participe.
1.2. Se hacen extensivos, en la medida que corresponda a la naturaleza de cada vínculo, a directores, ejecutivos, trabajadores, colaboradores, prestadores de servicios, equipos de producción, proveedores y socios comerciales.
1.3. En los proyectos internacionales, los aplicamos conjuntamente con la legislación local. Cuando ambos estándares difieran, observamos el más exigente, siempre que ello no importe infringir la ley del lugar de ejecución.
2.1. El presente documento expresa los principios, valores y criterios de trabajo que PUBLISHER MEDIA adopta voluntariamente. Constituye una declaración de propósito y de conducta, no un contrato, ni una oferta, ni una garantía de resultado.
2.2. Su contenido no crea derechos, acciones ni pretensiones en favor de terceros, ni modifica, amplía o sustituye las obligaciones que PUBLISHER MEDIA asuma en virtud de contratos específicos, los que prevalecerán en todo aquello que regulen.
2.3. Los compromisos aquí expresados se ejecutan mediante la aplicación de medios razonables y proporcionales a la naturaleza, tamaño y complejidad de cada proyecto. PUBLISHER MEDIA no declara ni garantiza que sus procesos se encuentren libres de error, ni asume obligaciones de resultado distintas de las pactadas contractualmente.
2.4. Este documento se encuentra en desarrollo permanente. Los procedimientos internos que lo implementan son revisados y perfeccionados de manera continua conforme al crecimiento de la Empresa y a la evolución de los estándares aplicables.
3.1. La conducción de PUBLISHER MEDIA radica en su directorio y en los ejecutivos a cargo de cada área, quienes asumen personalmente el compromiso con estos principios y son responsables de promover su observancia.
3.2. Los contratos, compromisos y decisiones relevantes de la Empresa son revisados y aprobados directamente por los ejecutivos responsables y por el directorio, según su naturaleza y magnitud. No delegamos en terceros la decisión sobre los términos en que nos obligamos.
3.3. La dirección promueve el ejemplo como principal herramienta de cumplimiento: los estándares de conducta que exigimos a nuestros equipos son los mismos que observamos en el nivel directivo.
3.4. Toda persona que integre o colabore con PUBLISHER MEDIA puede comunicar a la dirección, directamente y sin intermediarios, cualquier situación que estime contraria a estos principios. Los antecedentes recibidos son tratados con reserva y quien los comunica de buena fe no será objeto de represalia alguna por ese solo hecho.
Nuestra actividad se orienta por los siguientes principios:
5.1. PUBLISHER MEDIA rechaza toda forma de corrupción, cohecho, soborno, tráfico de influencias, fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, receptación y competencia desleal, tanto en el ámbito público como entre particulares.
5.2. No ofrecemos, prometemos, entregamos ni aceptamos pagos, comisiones, dádivas, beneficios o ventajas indebidas destinadas a obtener o retener negocios, ni a influir impropiamente en una decisión.
5.3. Las atenciones comerciales, invitaciones y obsequios que puedan intercambiarse en el curso normal de la actividad deben ser de valor moderado, transparentes, sin capacidad de influir en decisión alguna y susceptibles de ser conocidos por la dirección.
5.4. Mantenemos registros contables, tributarios y documentales fidedignos, completos y oportunos, y no aceptamos operaciones cuya finalidad sea encubrir su verdadera naturaleza.
5.5. Es política de la Empresa avanzar progresivamente en la formalización de sus procedimientos internos de prevención, en línea con los estándares que la legislación chilena establece en materia de responsabilidad penal de las personas jurídicas y con las mejores prácticas internacionales de la industria.
5.6. Antes de vincularnos con clientes, socios, coproductores o proveedores relevantes, evaluamos razonablemente su identidad, actividad e idoneidad, y nos reservamos el derecho de no iniciar o de poner término a una relación comercial cuando existan antecedentes fundados que la hagan incompatible con estos principios.
6.1. Quienes trabajan o colaboran con PUBLISHER MEDIA deben evitar situaciones en que sus intereses personales, familiares o patrimoniales puedan interferir con el interés de la Empresa o de sus clientes.
6.2. Toda situación que pueda configurar un conflicto de interés, real o aparente, debe ser comunicada a la dirección con la debida anticipación, a fin de adoptar las medidas de resguardo que correspondan, incluida la abstención de participar en la decisión respectiva.
6.3. Cuando desarrollemos proyectos para clientes que compitan entre sí, adoptamos medidas razonables de separación de equipos e información.
7.1. Cada proyecto se estructura en etapas definidas, con responsables identificados, entregables acordados y puntos de revisión con el cliente. Nuestro método busca previsibilidad: que el cliente sepa en todo momento qué se está haciendo, quién lo hace y cuándo lo recibirá.
7.2. Nuestro proceso general contempla:
7.3. Adoptamos como referencia las prácticas técnicas y de calidad reconocidas internacionalmente en la industria audiovisual y de comunicaciones, adaptándolas a la escala y naturaleza de cada proyecto.
7.4. Los cambios de alcance solicitados durante la ejecución se documentan y se acuerdan expresamente, con sus efectos en plazos y condiciones, antes de ser implementados.
7.5. Cuando cometemos un error, lo reconocemos, informamos al cliente y adoptamos las medidas de corrección que resulten procedentes.
8.1. En los contenidos informativos, documentales y periodísticos que producimos, procuramos que los hechos afirmados se encuentren respaldados en antecedentes que hayamos podido verificar razonablemente, y distinguimos con claridad entre hecho, interpretación, opinión y recreación dramatizada.
8.2. Identificamos como tales las reconstrucciones, dramatizaciones, imágenes referenciales y material de archivo, cuando su naturaleza pudiera inducir a error en la audiencia.
8.3. No falseamos declaraciones ni utilizamos técnicas de edición destinadas a alterar el sentido de lo expresado por quienes participan en nuestros contenidos.
8.4. Cuando una materia admita posiciones divergentes relevantes, procuramos que ello quede reflejado y ofrecemos, en la medida de lo posible, la oportunidad de responder a quienes resulten directamente aludidos.
8.5. Si detectamos un error material en un contenido publicado, adoptamos las medidas de rectificación o aclaración que resulten proporcionales a su entidad y al medio en que se difundió.
8.6. La investigación periodística, la crítica, el análisis histórico y la libertad de creación forman parte esencial de nuestro trabajo y se ejercen conforme a la Constitución Política de la República y a la legislación aplicable.
9.1. Nuestros proyectos audiovisuales, editoriales y de comunicación incorporan testimonios, entrevistas, opiniones, antecedentes y declaraciones de participantes, entrevistados, expertos, instituciones, organismos y otras fuentes.
9.2. Las opiniones, afirmaciones, juicios y declaraciones formuladas por dichas personas o entidades son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten, corresponden a su propio parecer y no representan necesariamente la posición, opinión ni el criterio de PUBLISHER MEDIA, de su grupo empresarial, de su directorio, de sus ejecutivos ni de sus equipos.
9.3. La inclusión de una declaración en un contenido no importa adhesión, validación, respaldo ni verificación de su mérito por parte de la Empresa, sino el ejercicio de su función de registrar, documentar y comunicar.
9.4. Del mismo modo, los contenidos, materiales, antecedentes, textos y datos proporcionados por clientes, participantes o terceros para su incorporación en un proyecto son de responsabilidad de quienes los aportan, quienes declaran contar con los derechos y autorizaciones necesarios para ello.
9.5. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a PUBLISHER MEDIA conforme a la legislación aplicable respecto de su propia actuación editorial y de producción.
10.1. Informamos a quienes participan en nuestros contenidos acerca de la naturaleza del proyecto, del uso previsto de su intervención y del alcance de su participación, y recabamos las autorizaciones que correspondan mediante documentos escritos.
10.2. Tratamos con especial cuidado la participación de personas que puedan encontrarse en situación de vulnerabilidad, así como los relatos referidos a hechos traumáticos, procurando evitar la revictimización y la exposición innecesaria.
10.3. La participación de niños, niñas y adolescentes se sujeta a la autorización de quienes ejercen su cuidado personal, al respeto de su interés superior y a las condiciones que la legislación aplicable establezca.
10.4. Respetamos los derechos a la honra, a la vida privada y a la propia imagen, y ponderamos su ejercicio frente al interés informativo legítimo de cada contenido.
11.1. Creamos contenidos originales y respetamos los derechos de autor, derechos conexos, marcas y demás derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
11.2. Utilizamos material de archivo, obras musicales, imágenes y otros contenidos de terceros sobre la base de las licencias, autorizaciones o excepciones legales que correspondan, y reconocemos las autorías en los términos convenidos.
11.3. No toleramos el plagio ni la apropiación indebida de trabajo ajeno, en ninguna de sus formas.
11.4. Los derechos sobre los contenidos que desarrollamos se regulan en los contratos suscritos con cada cliente, coproductor o colaborador, con definición expresa de titularidad, alcance de uso, territorio y duración.
12.1. Incorporamos herramientas tecnológicas, incluidas soluciones de inteligencia artificial, como apoyo a los procesos de investigación, producción y postproducción, bajo supervisión humana y responsabilidad profesional de nuestros equipos.
12.2. La decisión editorial, creativa y de contenido es siempre humana. No delegamos en sistemas automatizados la verificación final de hechos ni la responsabilidad sobre lo que publicamos.
12.3. No empleamos estas herramientas para generar contenidos que suplanten la identidad o la voz de personas reales de manera engañosa, ni para fabricar hechos, testimonios o registros presentados como auténticos.
12.4. Cuando el uso de generación sintética resulte relevante para la correcta comprensión de un contenido por parte de la audiencia, procuramos su identificación adecuada.
12.5. La información confidencial de clientes y terceros no se incorpora a herramientas tecnológicas que no ofrezcan resguardos adecuados de reserva.
13.1. La información que nuestros clientes, participantes y colaboradores nos confían es tratada como reservada y se utiliza únicamente para los fines del proyecto que la origina.
13.2. El acceso a la información se limita a quienes deben conocerla para ejecutar su función, y el deber de reserva subsiste una vez terminado el proyecto o el vínculo respectivo.
13.3. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la información y el material de producción. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
13.4. Protegemos la identidad de las fuentes que solicitan reserva, en los términos que la ley permita.
14.1. Tratamos los datos personales de clientes, participantes, colaboradores y usuarios conforme a la legislación chilena vigente y, cuando corresponda, a la legislación extranjera aplicable a proyectos internacionales.
14.2. Recolectamos únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas, los conservamos por el tiempo que dichas finalidades y la ley requieran, y no los comercializamos.
14.3. Reconocemos y respetamos los derechos que la ley confiere a los titulares de datos personales sobre su información.
14.4. El tratamiento de datos efectuado a través de nuestro sitio web se rige por los Términos de Uso y Privacidad publicados en él.
15.1. Distinguimos con claridad el contenido editorial del contenido comercial, publicitario o patrocinado, e identificamos este último cuando su naturaleza pueda no resultar evidente para la audiencia.
15.2. No producimos comunicaciones que atribuyan a un producto, servicio o institución cualidades o resultados que no cuenten con respaldo suficiente entregado por el cliente responsable de la afirmación.
15.3. Advertimos a nuestros clientes cuando una pieza de comunicación pueda resultar contraria a la normativa aplicable en materia publicitaria, y nos reservamos el derecho de no ejecutar encargos que estimemos incompatibles con estos principios.
16.1. Ofrecemos únicamente aquello que estamos en condiciones de ejecutar, con plazos y alcances realistas.
16.2. Informamos oportunamente cualquier circunstancia que pueda afectar el cumplimiento de lo acordado, tan pronto tengamos conocimiento de ella.
16.3. Mantenemos comunicación directa y documentada durante toda la ejecución del proyecto, con una contraparte identificada en la Empresa.
16.4. Atendemos las observaciones y reclamos de nuestros clientes con seriedad, dentro de plazos razonables, y buscamos soluciones antes que controversias.
17.1. Cumplimos con la legislación laboral y previsional aplicable y pagamos oportunamente a trabajadores, colaboradores y proveedores conforme a lo convenido.
17.2. Contratamos y evaluamos sobre la base del mérito, la competencia profesional y la idoneidad para la función.
17.3. Rechazamos toda forma de trabajo forzoso o infantil, y esperamos el mismo estándar de nuestros proveedores y colaboradores en cualquier territorio en que operemos.
17.4. Reconocemos y acreditamos el trabajo de quienes participan en nuestras producciones, conforme a los usos de la industria y a lo convenido en cada caso.
18.1. Promovemos ambientes de trabajo respetuosos, seguros y libres de violencia, acoso laboral y acoso sexual, conforme a la legislación laboral vigente en materia de prevención, investigación y sanción de dichas conductas.
18.2. No aceptamos discriminación arbitraria por razón de sexo, género, orientación sexual, edad, estado civil, apariencia, origen étnico o nacional, situación socioeconómica, discapacidad, religión, opinión política ni cualquier otra categoría protegida.
18.3. Las situaciones que se nos comuniquen en esta materia son abordadas con reserva, imparcialidad, celeridad y respeto por la dignidad de todos los involucrados, conforme a los procedimientos que la ley establece.
19.1. La seguridad de los equipos, participantes y terceros presentes en nuestras producciones tiene prioridad sobre cualquier consideración de plazo, presupuesto o resultado creativo.
19.2. Evaluamos los riesgos propios de cada locación y actividad, y adoptamos las medidas de resguardo, permisos, coberturas y coordinaciones que correspondan.
19.3. Toda persona que participe en una producción puede detener una actividad que estime riesgosa, sin que ello le acarree consecuencia adversa alguna.
20.1. Cuando producimos en comunidades, territorios o espacios patrimoniales, procuramos el diálogo previo con quienes los habitan o administran, y respetamos sus normas, usos y autorizaciones.
20.2. Buscamos reducir el impacto de nuestras producciones sobre el entorno mediante decisiones razonables de logística, consumo de recursos y manejo de residuos, dentro de las posibilidades operativas de cada proyecto.
20.3. Respetamos las normas de protección del patrimonio cultural y natural en los lugares donde trabajamos.
21.1. Creemos que el trabajo con contenidos e información conlleva una responsabilidad hacia la sociedad que los recibe. Procuramos que nuestros proyectos aporten valor informativo, cultural, educativo o social, y no solamente comercial.
21.2. Evitamos producir contenidos que promuevan la violencia, el odio, la discriminación arbitraria o el engaño deliberado de las audiencias.
21.3. Dentro de las posibilidades que nuestra realidad operativa permita, apoyamos iniciativas culturales, educativas y de interés público, y colaboramos con el desarrollo profesional de quienes se inician en la industria.
21.4. Asumimos estos compromisos como una orientación permanente de trabajo, en la medida de los medios razonablemente a nuestro alcance, y no como una obligación de resultado.
22.1. El presente documento rige desde su publicación y se mantendrá vigente mientras no sea sustituido por una versión posterior. PUBLISHER MEDIA podrá modificarlo, actualizarlo o complementarlo en cualquier momento, rigiendo las modificaciones desde su publicación.
22.2. Revisamos periódicamente su contenido y los procedimientos internos que lo implementan, a fin de adecuarlos al crecimiento de la Empresa, a la evolución de la industria y a los cambios normativos aplicables.
22.3. Las consultas u observaciones relativas a estos Principios pueden dirigirse a PUBLISHER MEDIA a través de los canales de contacto publicados en su sitio web, en los términos y con los alcances establecidos en los Términos de Uso y Privacidad allí disponibles.
22.4. Este documento se complementa con los Términos de Uso y Privacidad del sitio web y con los contratos que la Empresa suscriba, los que prevalecerán en lo que sea materia de su regulación.
PUBLISHER MEDIA · Santiago, Chile · contacto@publisher.cl
PUBLISHER MEDIA
Courtesy translation. The Spanish version of this document is the only official and binding text. In the event of any discrepancy, the Spanish text shall prevail.
PUBLISHER MEDIA develops editorial, audiovisual, documentary, series, digital and corporate communication content, as well as marketing and consulting services, for clients, institutions and audiences in Chile and abroad.
We work with stories, with information and with people. That raw material imposes a responsibility that goes beyond the strictly contractual: that of operating with integrity, rigour and respect at every stage of the process. This document sets out the principles, standards of conduct and working methods that guide our activity and that of those who collaborate with us.
We publish it because we believe that the standards a company sets for itself should be known to those who place their trust in it.
1.1. These Principles apply to PUBLISHER MEDIA and to the companies that make up its business group, with respect to all of its projects, services and operations, both in Chile and in the international projects in which it participates.
1.2. They extend, to the extent appropriate to the nature of each relationship, to directors, executives, employees, collaborators, service providers, production teams, suppliers and business partners.
1.3. In international projects, we apply them together with local legislation. Where the two standards differ, we observe the more demanding one, provided that this does not entail breaching the law of the place of performance.
2.1. This document expresses the principles, values and working criteria that PUBLISHER MEDIA voluntarily adopts. It constitutes a declaration of purpose and conduct, not a contract, an offer, or a guarantee of results.
2.2. Its content does not create rights, actions or claims in favour of third parties, nor does it modify, extend or replace the obligations that PUBLISHER MEDIA assumes under specific contracts, which shall prevail in all matters they regulate.
2.3. The commitments expressed herein are carried out through the application of reasonable means, proportionate to the nature, size and complexity of each project. PUBLISHER MEDIA does not declare or warrant that its processes are free from error, nor does it assume performance obligations other than those contractually agreed.
2.4. This document is under permanent development. The internal procedures that implement it are continuously reviewed and improved in line with the Company's growth and the evolution of applicable standards.
3.1. The management of PUBLISHER MEDIA rests with its board of directors and the executives in charge of each area, who personally assume the commitment to these principles and are responsible for promoting their observance.
3.2. The Company's relevant contracts, commitments and decisions are reviewed and approved directly by the responsible executives and by the board, according to their nature and magnitude. We do not delegate to third parties the decision on the terms by which we bind ourselves.
3.3. Management promotes leading by example as the principal compliance tool: the standards of conduct we require from our teams are the same ones we observe at the management level.
3.4. Any person who is part of or collaborates with PUBLISHER MEDIA may report to management, directly and without intermediaries, any situation they consider contrary to these principles. Information received is treated confidentially, and whoever reports in good faith shall not be subject to any retaliation on that ground alone.
Our activity is guided by the following principles:
5.1. PUBLISHER MEDIA rejects all forms of corruption, bribery, influence peddling, fraud, money laundering, terrorist financing, receiving stolen goods and unfair competition, both in the public sphere and between private parties.
5.2. We do not offer, promise, give or accept payments, commissions, gifts, benefits or undue advantages intended to obtain or retain business, or to improperly influence a decision.
5.3. Business courtesies, invitations and gifts that may be exchanged in the ordinary course of business must be of moderate value, transparent, incapable of influencing any decision, and open to being known by management.
5.4. We keep accurate, complete and timely accounting, tax and documentary records, and we do not accept transactions whose purpose is to conceal their true nature.
5.5. It is the Company's policy to progressively advance in the formalisation of its internal prevention procedures, in line with the standards established by Chilean legislation on the criminal liability of legal entities and with international best practices in the industry.
5.6. Before engaging with relevant clients, partners, co-producers or suppliers, we reasonably assess their identity, activity and suitability, and we reserve the right not to initiate or to terminate a business relationship where there are well-founded grounds making it incompatible with these principles.
6.1. Those who work or collaborate with PUBLISHER MEDIA must avoid situations in which their personal, family or financial interests may interfere with the interests of the Company or its clients.
6.2. Any situation that may constitute a conflict of interest, whether actual or apparent, must be reported to management sufficiently in advance, in order to adopt the appropriate safeguards, including abstaining from participating in the relevant decision.
6.3. When we develop projects for clients who compete with each other, we adopt reasonable measures to separate teams and information.
7.1. Each project is structured in defined stages, with identified responsible parties, agreed deliverables and review points with the client. Our method seeks predictability: that the client knows at all times what is being done, who is doing it and when they will receive it.
7.2. Our general process comprises:
7.3. We adopt as a reference the internationally recognised technical and quality practices of the audiovisual and communications industry, adapting them to the scale and nature of each project.
7.4. Scope changes requested during execution are documented and expressly agreed, together with their effects on deadlines and conditions, before being implemented.
7.5. When we make a mistake, we acknowledge it, inform the client and adopt the corrective measures that are appropriate.
8.1. In the informational, documentary and journalistic content we produce, we seek to ensure that the facts asserted are supported by information we have been able to reasonably verify, and we clearly distinguish between fact, interpretation, opinion and dramatised recreation.
8.2. We identify as such any reconstructions, dramatisations, illustrative images and archive material, where their nature could mislead the audience.
8.3. We do not falsify statements or use editing techniques intended to alter the meaning of what is expressed by those who participate in our content.
8.4. Where a matter admits relevant divergent positions, we seek to reflect this and offer, as far as possible, the opportunity to respond to those directly referred to.
8.5. If we detect a material error in published content, we adopt the corrective or clarifying measures proportionate to its significance and to the medium in which it was disseminated.
8.6. Investigative journalism, criticism, historical analysis and freedom of creation are an essential part of our work and are exercised in accordance with the Political Constitution of the Republic and applicable legislation.
9.1. Our audiovisual, editorial and communication projects incorporate testimonies, interviews, opinions, background information and statements from participants, interviewees, experts, institutions, bodies and other sources.
9.2. The opinions, assertions, judgements and statements made by such persons or entities are the sole responsibility of those who make them, correspond to their own views and do not necessarily represent the position, opinion or criteria of PUBLISHER MEDIA, its business group, its board, its executives or its teams.
9.3. The inclusion of a statement in a piece of content does not imply endorsement, validation, support or verification of its merit by the Company, but rather the exercise of its function of recording, documenting and communicating.
9.4. Likewise, the contents, materials, background information, texts and data provided by clients, participants or third parties for incorporation into a project are the responsibility of those who provide them, who declare that they hold the necessary rights and authorisations to do so.
9.5. The foregoing is without prejudice to the liability corresponding to PUBLISHER MEDIA under applicable legislation with respect to its own editorial and production conduct.
10.1. We inform those who participate in our content about the nature of the project, the intended use of their contribution and the scope of their participation, and we obtain the relevant authorisations through written documents.
10.2. We treat with particular care the participation of persons who may be in a vulnerable situation, as well as accounts referring to traumatic events, seeking to avoid re-victimisation and unnecessary exposure.
10.3. The participation of children and adolescents is subject to the authorisation of those who exercise their personal care, to respect for their best interests and to the conditions established by applicable legislation.
10.4. We respect the rights to honour, privacy and one's own image, and we weigh their exercise against the legitimate informational interest of each piece of content.
11.1. We create original content and respect the copyright, related rights, trademarks and other intellectual and industrial property rights of third parties.
11.2. We use archive material, musical works, images and other third-party content on the basis of the applicable licences, authorisations or legal exceptions, and we credit authorship on the agreed terms.
11.3. We do not tolerate plagiarism or the misappropriation of others' work, in any of its forms.
11.4. The rights over the content we develop are governed by the contracts entered into with each client, co-producer or collaborator, with express definition of ownership, scope of use, territory and duration.
12.1. We incorporate technological tools, including artificial intelligence solutions, as support for research, production and post-production processes, under human supervision and the professional responsibility of our teams.
12.2. Editorial, creative and content decisions are always human. We do not delegate to automated systems the final verification of facts or the responsibility for what we publish.
12.3. We do not use these tools to generate content that deceptively impersonates the identity or voice of real persons, or to fabricate facts, testimonies or records presented as authentic.
12.4. Where the use of synthetic generation is relevant to the audience's correct understanding of a piece of content, we seek to identify it appropriately.
12.5. Confidential information of clients and third parties is not entered into technological tools that do not offer adequate confidentiality safeguards.
13.1. The information entrusted to us by our clients, participants and collaborators is treated as confidential and used solely for the purposes of the project that gives rise to it.
13.2. Access to information is limited to those who need to know it in order to perform their function, and the duty of confidentiality survives the termination of the project or the relevant relationship.
13.3. We adopt reasonable technical and organisational measures to safeguard information and production material. No system is completely infallible, and therefore absolute security cannot be guaranteed.
13.4. We protect the identity of sources who request confidentiality, to the extent permitted by law.
14.1. We process the personal data of clients, participants, collaborators and users in accordance with current Chilean legislation and, where applicable, with the foreign legislation applicable to international projects.
14.2. We collect only the data necessary for the purposes disclosed, we retain it for as long as those purposes and the law require, and we do not commercialise it.
14.3. We recognise and respect the rights conferred by law on data subjects regarding their information.
14.4. Data processing carried out through our website is governed by the Terms of Use and Privacy published thereon.
15.1. We clearly distinguish editorial content from commercial, advertising or sponsored content, and we identify the latter where its nature may not be evident to the audience.
15.2. We do not produce communications attributing to a product, service or institution qualities or results that are not sufficiently supported by evidence provided by the client responsible for the claim.
15.3. We warn our clients when a communication piece may be contrary to applicable advertising regulations, and we reserve the right not to carry out assignments we consider incompatible with these principles.
16.1. We offer only what we are in a position to deliver, with realistic deadlines and scope.
16.2. We promptly report any circumstance that may affect compliance with what has been agreed, as soon as we become aware of it.
16.3. We maintain direct and documented communication throughout the execution of the project, with an identified counterpart within the Company.
16.4. We address our clients' observations and complaints seriously, within reasonable timeframes, and we seek solutions rather than disputes.
17.1. We comply with applicable labour and social security legislation and pay employees, collaborators and suppliers on time and as agreed.
17.2. We hire and evaluate on the basis of merit, professional competence and suitability for the role.
17.3. We reject all forms of forced or child labour, and we expect the same standard from our suppliers and collaborators in any territory in which we operate.
17.4. We recognise and credit the work of those who participate in our productions, in accordance with industry practice and with what is agreed in each case.
18.1. We promote respectful, safe working environments free from violence, workplace harassment and sexual harassment, in accordance with current labour legislation on the prevention, investigation and sanction of such conduct.
18.2. We do not accept arbitrary discrimination on grounds of sex, gender, sexual orientation, age, marital status, appearance, ethnic or national origin, socio-economic situation, disability, religion, political opinion or any other protected category.
18.3. Situations reported to us in this area are addressed with confidentiality, impartiality, promptness and respect for the dignity of all those involved, in accordance with the procedures established by law.
19.1. The safety of crews, participants and third parties present at our productions takes priority over any consideration of schedule, budget or creative outcome.
19.2. We assess the risks inherent to each location and activity, and we adopt the appropriate safeguards, permits, insurance coverage and coordination measures.
19.3. Any person participating in a production may halt an activity they consider unsafe, without this entailing any adverse consequence for them.
20.1. When we produce in communities, territories or heritage spaces, we seek prior dialogue with those who inhabit or administer them, and we respect their rules, customs and authorisations.
20.2. We seek to reduce the impact of our productions on the environment through reasonable decisions on logistics, resource consumption and waste management, within the operational possibilities of each project.
20.3. We respect the rules protecting cultural and natural heritage in the places where we work.
21.1. We believe that working with content and information entails a responsibility towards the society that receives it. We seek for our projects to provide informational, cultural, educational or social value, and not merely commercial value.
21.2. We avoid producing content that promotes violence, hatred, arbitrary discrimination or the deliberate deception of audiences.
21.3. Within the possibilities allowed by our operational reality, we support cultural, educational and public-interest initiatives, and we contribute to the professional development of those starting out in the industry.
21.4. We assume these commitments as a permanent working orientation, to the extent of the means reasonably available to us, and not as an obligation of result.
22.1. This document is in force from its publication and shall remain in force until replaced by a subsequent version. PUBLISHER MEDIA may modify, update or supplement it at any time, with modifications taking effect from their publication.
22.2. We periodically review its content and the internal procedures that implement it, in order to adapt them to the Company's growth, to the evolution of the industry and to applicable regulatory changes.
22.3. Enquiries or observations regarding these Principles may be addressed to PUBLISHER MEDIA through the contact channels published on its website, on the terms and with the scope established in the Terms of Use and Privacy available thereon.
22.4. This document is complemented by the website's Terms of Use and Privacy and by the contracts entered into by the Company, which shall prevail in matters they regulate.
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